Política de reembolso

Política de devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, según el motivo:

1. Producto incompatible con tu vehículo

• Aceptada dentro del plazo establecido.
• Cubrimos el costo del envío de retorno si consultaste la compatibilidad antes de comprar. Si no hubo consulta previa, el costo lo asume el cliente.
• El producto debe venir sin uso, limpio y con su embalaje original.

2. Falla o defecto de fabricación (garantía 6 meses)

• Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal.
• El producto será revisado por nuestro equipo técnico. Si se confirma una falla de fabricación, gestionamos reembolso o cambio.
• Para hacer efectiva la garantía no necesitas conservar la caja ni el embalaje original.
• Si la falla corresponde a mal uso o instalación incorrecta, la devolución podrá ser rechazada.

3. Arrepentimiento o inconformidad (derecho a retracto)

• Por ley tienes derecho a retracto dentro de los 10 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
• El envío de retorno es a cargo del cliente y se descuenta del monto a reembolsar.
• El producto debe venir sin uso, sin instalar, limpio, en su embalaje original y con todas sus partes.

No se aceptan devoluciones cuando:

• Transcurrió el plazo máximo de devolución.
• El producto está usado, instalado o con señales de uso (salvo garantía por falla de fábrica).
• Se devuelve incompleto o sin embalaje original (salvo garantía por falla).
• Corresponde a una condición previamente informada.
• La falla es atribuible a mala instalación, manipulación o uso indebido.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por fallas o defectos de fabricación, siempre que no presenten daños por mala instalación o uso indebido.

Reembolsos

Una vez recibido y aprobado el producto, el reembolso se realiza dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.