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Preguntas frecuentes

Primero tienes que saber que si "El producto no fue compatible con tu vehículo" ,Tienes 30 días desde el momento en que efectuaste tu compra para devolver el producto por esta causal. si estas dentro del plazo hábil puedes tu mismo gestionar la devolución del producto en la sección de compras, debes seguir el proceso que te indicara reverso( nuestro sistema de devoluciones) y debes devolver el producto en perfectas condiciones , caja limpia, producto limpio y todas las partes correspondientes. recuerda que si faltan partes o la caja viene en mal estado tu devolución puede ser rechazada. si este el producto lo estas devolviendo por incompatibilidad no te preocupes que el envió de vuelta lo costeamos nosotros, lo único que debes hacer es ir a dejarlo siguiendo los pasos. Después de recibido el producto en nuestras instalaciones el reembolso del dinero de tu compra se efectuara en un plazo de 10 días hábiles siendo aprobada tu devolución.

En un diferente caso de que el producto haya tenido "Una deficiencia de fabrica" debes saber que todos nuestro productos vienen con 6 meses de garantía, si el producto fallo dentro de este rango de tiempo, puedes tu mismo gestionar la devolución del producto en la sección de compras, debes seguir el proceso que te indicara reverso( nuestro sistema de devoluciones) y debes devolver el producto y todas las partes correspondientes.al llegar el producto será revisado en un plazo de 10 días hábiles y se verificara si la falla del producto es por un mal uso o una falla de fabricación. Después de este proceso y si tu motivo es aprobado, te constataremos para efectuar la devolución de tu dinero y hacer efectiva tu garantía.

En un tercer caso de que el producto te haya llegado bien y "Te sientes inconforme con el producto", puedes tu mismo gestionar la devolución del producto en la sección de compras, debes seguir el proceso que te indicara reverso( nuestro sistema de devoluciones) y debes devolver el producto en perfectas condiciones , caja limpia y producto limpios y todas las partes correspondientes. recuerda que si faltan partes o la caja viene en mal estado tu devolución puede ser rechazada. si este el producto lo estas devolviendo por inconformidad el envió lo de vuelta lo debes pagar tu, por lo que será descontado del monto final al momento de efectuar el deposito inverso del costo total del producto. (Dinero de tu compra menos el dinero de envió de vuelta = el deposito que se te efectuara). Después de recibido el producto en nuestras instalaciones el reembolso del dinero de tu compra se efectuara en un plazo de 10 días hábiles siendo aprobada tu devolución.

Primero tienes que saber que que cada motivo de devolución tiene plazos limites, si estas fuera del rango de tiempo del motivo correspondiente, no podrás efectuar al devolución del producto.

En segundo lugar debes saber que si deseas devolver el producto por "incompatibilidad" o "inconformidad", el producto se debe devolver en perfectas condiciones , caja limpia, producto limpio y todas las partes correspondientes. recuerda que si faltan partes o la caja viene en mal estado tu devolución puede ser rechazada.

Cualquier condición previamente advertida no será un producto hábil para devolución y en el caso de seguir el procedimiento será rechazado.

Al hacer tu compra se enviara automáticamente a tu correo electrónico un numero se seguimiento que podrás ingresar en la pagina web www.blue.cl y ver donde se encuentra tu paquete y cuando llegara a tu ubicación.

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. si son mas de un articulo de calcula el peso total del bulto. Los envíos serán realizados por la logística de envíos certificada de Blueexpress Chile.

Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.

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